“小鹏”到手后 充电续航公里数缩水了？
原来车子更换过轮毂，影响了续航公里数
摘要：近日，网友郭先生通过宁波民生e点通群众留言板反映，他买到的小鹏电动汽车，充满电后的续航公里数和当时销售宣传承诺的公里数不一致，存在“缩水”现象，令他无法接…
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近日，网友郭先生通过宁波民生e点通群众留言板反映，他买到的小鹏电动汽车，充满电后的续航公里数和当时销售宣传承诺的公里数不一致，存在“缩水”现象，令他无法接受。
网友买的小鹏G3i汽车，充满电续航里程显示为430公里。（网友供图）
去年12月13日，郭先生在小鹏汽车宁波江北销售服务中心，花了15万元购买了一台型号为G3i的新能源汽车。
“当时销售跟我说这个车子电充满的情况下是460公里续航。但是车子提来后，我发现实际充满情况下续航是430公里。”郭先生随即向4S店反映，得来的反馈是可能为充电桩的设置问题，于是，郭先生又去试了其他几家充电桩，最终的结果仍是430公里。
小鹏汽车官网上配置参数中显示为460公里。
郭先生告诉小e，后来店里让他去4S店进行慢充，说是他们那边应该可以到460公里，但店里的情况依然如此，这让郭先生失去了耐心。直到这辆车子需要保养时，保养的维修人员检查车身发现，郭先生车辆的轮毂要大一些，由于轮毂的关系，使该车的续航公里数变成了430公里。
据了解，客户购买小鹏车辆在App上定制轮毂时，页面会提示对续航公里数有影响。
这让郭先生想到，买车时，销售向他推销一辆车展用过的展车，价格上更优惠，不过因为展车的轮毂比一般车的17英寸要大，是18英寸，需要用小鹏商场的积分另外补轮毂差价。为此，他花了三万积分。
“为什么不在买车的时候告诉我呢？”郭先生说，虽然这款展车便宜了不少，但他认为，销售的行为如果不是欺诈，那就是他们不专业，根本不懂展车和普通车的区别。
续航公里数缩短一直令郭先生心中有芥蒂，为此，他要求小鹏官方赔偿三到五万积分（价值三到五千元）到个人账户，或者另外送一个充电桩。
小e打开小鹏官网找到了郭先生的这辆车，从官网的配置参数来看，G3i续航里程显示为460公里。
那么，真如维修人员所言，换了轮毂后影响了续航里程吗？为何4S店销售时没有提前告知呢？
小e联系到了小鹏汽车江北销售服务中心，工作人员称会将情况反馈给售后部门处理。小e随即致电小鹏官方客服，客服了解情况后解释称，轮毂的大小确实会影响续航里程，郭先生的情况是原来的17英寸轮毂换成了18英寸。
网友的轮毂是18英寸。（网友供图）
随后，小鹏汽车负责公关事宜的陆女士向小e解释说，客户在预定车辆时，APP界面是会提示关于选装轮胎对续航的影响。小e看到，界面上显示“18英寸轮毂续航影响约3.8%”。也就是说，客户在下订过程中会看到的。
不过郭先生却表示当时买车前不会通过APP查看，自己不懂肯定听销售介绍，销售如果没有提到自己肯定也不知情。
对于郭先生的反馈，陆女士表示已经再次和客户取得了联系，也向客户进行了致歉，虽然还未达成一致诉求，不过目前仍在和他沟通在合理范围内的关怀方案。
相关进展小e也将继续关注。您在购买新能源车中，遇到过什么问题？欢迎您与小e取得联系。（宁波民生e点通 方琴）
编辑：吴旻
