放了一个多月的鲜参发黑 盒马承诺全额退款
商家：鲜参就像蔬菜，冷藏放不了多久
摘要：《盒马买的鲜人参一个月后全发黑谁之过》续近日，宁波民生e点通和甬派客户端报道了网友在盒马App上买到鲜人参一个月后发黑的事情，经小e介入后，盒马方表示会对该订单…
近日，宁波民生e点通和甬派客户端报道了网友在盒马App上买到鲜人参一个月后发黑的事情，经小e介入后，盒马方表示会对该订单全额退款。
网友陈女士曾在宁波民生e点通群众留言板反映，1月中旬通过盒马App上购买了“林谷鲜”鲜人参礼盒，收到货后就直接放入了冰箱。待一个多月后拿出来，发现礼盒内的人参已经面目全非。此外，她也没有在外包装上找到生产日期。
鲜参一个多月后拿出来已全部发黑。（图片引自网友帖文）
小e随即将问题反馈给了盒马客服，客服表示售后专员会进行核实了解。3月24日，小e从盒马方了解到，这款鲜人参其实属于生鲜产品，类似于蔬菜，没有强制要求标注采摘日期（生产日期）。此外，从公司商铺管理流程来说，对于非门店体系的蔬果，都是原产地自行发货，公司要求其冷链运输。
不过盒马方表示，针对陈女士的情况，公司承诺作全额退款处理。陈女士告诉小e，对于盒马的处理方式她已经接受，目前在等待退款到账。
那么这款鲜参究竟能放多长时间？
盒马相关工作人员介绍称，鲜参就像蔬菜需要低温存放，而不同的条件下储存时间也自然会不同，所以生鲜商品没有办法标明具体的存储时间。“就像是一箱橙子，在存储时间相同的前提下，不同的个体也会有不同的变化，比如有的已经发霉，有的仍旧正常。”该工作人员解释道。
根据陈女士提供的礼盒照片，小e看到礼盒背面写有“我是小生命，喜欢住在冰箱冷藏的青苔被窝里，主人照顾得好，我可以睡两三个月呢！”
小e找到了商家即上海林谷鲜生物科技有限公司的公开电话，经过多次拨打终于接通。对方工作人员解释称，鲜人参就像蔬菜一样，冷藏保存最多只有七天，建议客户收到货后冷冻或者直接晒干，这样存放时间能延长很多。陈女士的情况属于存放不当，建议联系盒马方进行售后处理。
既然如此，包装上为什么又写着“冷藏保存”“可以存放两三个月”等提示？这样的提示又是否存在误导？该工作人员表示会向公司反映该情况。
那么鲜人参到底该怎么储存，又能放多久？
小e也咨询了几家专卖人参的淘宝店家。卖干参的商家称，未拆封人参保质期有两三年。卖鲜参的商家则表示，收到参后洗完装入保鲜袋后及时冷冻，这样能放两个月左右。或者可以洗了之后挂起来晾干或晒干做干参，就能放一年左右。
小e也在此提醒，针对鲜参此类生鲜产品，不急着吃的可以照着商家说法操作储存，不过为了保证新鲜，生鲜产品确实需要尽快食用。（宁波民生e点通 方琴）
编辑：吴旻
