“老婆大人”负责人：不会让会员权益受损
公司负责人袁振勤回复网友疑问
摘要：近日，宁波日报、甬派客户端和宁波民生e点通持续关注了老婆大人会员卡使用风波。昨日，“老婆大人”企业负责人袁振勤先生主动联系小e，对网友的质疑一一作出回应。…
近日，宁波日报、甬派客户端和宁波民生e点通持续关注了老婆大人会员卡使用风波。昨日，“老婆大人”企业负责人袁振勤先生主动联系小e，对网友的质疑一一作出回应。
他还告诉小e，目前门店客流量已经趋于平稳，感谢大家的信任和支持。
网友：这次事件的起因是什么？
袁先生：公司内部确实发生了一些矛盾，出现问题的这些店都是加盟商，被总公司认定在经营上存在违规，至于内部纠纷暂时不便透露太多，已经在走法律途径。
网友：部分门店的会员卡只能消费不能退，是为何？
袁先生：客户可以正常使用会员卡，消费完卡内余额，接受退卡。如果需要退款，可以直接联系“老婆大人”客服电话4001112757解决退卡退款。
网友：“老婆大人”热线一直打不通，是什么情况？
袁先生：十分抱歉，这两天来电数量激增，导致线路繁忙，而接线的只有一条线路，故而造成了打不通的情况，但是热线确实是可以打通的。
网友：老婆大人预付卡里的资金有无保障？
袁先生：会员手中预付卡内的资金全部都有监管，由银行进行管控，保障资金安全，所以消费者可以完全放心。
据袁先生说，从宁波市内所有门店的销售数据来看，客流量已经趋于平稳，“说明我们的客户还是非常信任和支持我们的，并未被这些谣言给迷惑。”针对个别门店的违规操作，总部已有很明确的抵制措施，并会通过法律手段逐步推进。
“因公司内部问题造成了消费者的一些恐慌，公司深表歉意！公司保证消费者原来卡里的余额可以继续在正常营业的门店消费，公司不会让消费券权益受损，请大家放心！”袁先生最后说道。
近年来，预付卡消费纠纷频发，尤其在教育培训、美容美发、体育健身等领域，因商家停止服务、关门停业，导致预付卡不能用且无法退款，成为消费纠纷的“重灾区”。
如何保障消费者的权益不受到损害，一方面需要企业诚信且负责的态度，另一方面也需要相关政府部门在法律规章上对预付卡进行约束。
此外，消费者对于充卡消费也应结合自身需求适度理性。预付卡管理任重而道远，让我们一起推动。（宁波民生e点通 方琴）
编辑：张枫
